Mauro Ferraresi, Bernd H. Schmitt (a cura di Maria Angela Polesana)
2018, FrancoAngeli

Il marketing esperienziale non si limita a trattare con prodotti, numeri o vendite; si rivolge direttamente alle persone. La sua essenza risiede nell’instaurare esperienze di consumo e comunicazione che siano coinvolgenti, emotivamente rilevanti e capaci di suscitare reazioni concrete. Queste esperienze non sono semplici transazioni, ma connessioni che intrecciano il processo di acquisto con quello comunicativo, amalgamando sensazioni, emozioni, azioni, pensieri e parole.

Il suo obiettivo principale è rendere l’atto di acquisto e di consumo memorabile, trasformando la visita in un punto vendita o il contatto con il prodotto in un’esperienza piacevole e significativa. Inoltre, il marketing esperienziale promuove la creazione di relazioni autentiche con il negoziante o il brand stesso, che vanno oltre la mera transazione commerciale. Questo approccio genera benessere nell’individuo, consolidando il ricordo positivo legato all’esperienza d’acquisto e fornendo sensazioni, emozioni e pensieri gratificanti.

La nuova edizione del volume, oltre a riprendere e ampliare i concetti presentati nella prima edizione, introduce nuovi casi studio tratti dalla realtà italiana e statunitense, offrendo una panoramica aggiornata dei diversi settori merceologici coinvolti. Viene chiaramente spiegato il metodo esperienziale attraverso l’identificazione dei moduli strategici e dei fornitori di esperienza, fornendo inoltre una guida pratica sui passi fondamentali per creare e offrire un’esperienza coinvolgente e memorabile.