La progettazione dell’identità  di marca negli spazi vendita si manifesta come un momento essenziale della differenziazione commerciale offrendo al consumatore, sempre più attivo nella costruzione della catena del valore, un’esperienza di arricchimento, un luogo di relazione e di coinvolgimento sensoriale.

Nel testo vengono presi in considerazione alcuni mezzi conoscitivi e interpretativi utilizzati dalle discipline coinvolte nella progettazione degli spazi retail (dall’interior alla comunicazione, dal design dei servizi al marketing), individuando una serie di strumenti che, a seconda delle occasioni, possano essere integrati e riassemblati rispetto agli ambiti di intervento.

—

Giulia Gerosa, architetto e dottore di ricerca in disegno industriale e comunicazione multimediale, si è occupata di pianificazione territoriale ed edilizia. Collabora da diversi anni con la Facoltà  del Design del Politecnico di Milano.